Punktuelle Entlastung
Steuerung bleibt bei Ihnen
Eine Prozessprüfung im Forderungsmanagement, die Bereinigung offener Posten, die Fristenbereinigung im Vertragsbestand: klar umrissen, mit festem Ergebnis und Zeitrahmen.
Managed Finance Services
Wir übernehmen kaufmännische Kernprozesse end-to-end: Forderungs-, Claim-, Credit-Risk- und Vertragsmanagement. Geprüft, neu konzipiert, umgesetzt und laufend optimiert.
Monatlich messbar
DSO, Durchlaufzeiten und Ausfallquoten mit Maßnahmen statt Diagrammen
Revisionssicher
Fälle, Fristen und Vertragsstände halten Prüfung und Nachvollzug stand
Kundenbeziehung geschont
Konsequent in der Sache, freundlich im Umgang mit Ihren Kunden
Planbar im Preis
Die Kosten folgen dem Volumen, auch bei saisonalen Spitzen
Was wir übernehmen
Vier Prozesse, eine Finance-Funktion
Finance Operations sind messbar: Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, DSO. Genau daran richten wir Konzeption und Betrieb aus.
Typische Anlässe: Meist gibt ein Anlass den Ausschlag: ein Wachstumsschritt, ein Systemwechsel, ein Jahresabschluss unter Zeitdruck oder eine Vorgabe aus dem Konzern.
Forderungen altern, weil Kapazität für konsequente Nachverfolgung fehlt
Prozesse hängen an einzelnen Personen und deren Erfahrungswissen
Systeme und Datenstände passen nicht zusammen, Auswertungen kosten Zeit
Das Volumen schwankt saisonal und lässt sich intern nicht wirtschaftlich abbilden
Leistungen im Detail
Was in den Finance-Prozessen konkret passiert
Jeder Prozess ist einzeln beauftragbar und lässt sich später zur vollständigen Finance-Funktion ausbauen.
Forderungsmanagement
Offene Posten altern, sobald die konsequente Nachverfolgung an Kapazität scheitert. Wir übernehmen die Bearbeitung vom ersten Zahlungsverzug bis zur letzten Mahnstufe, mit festen Eskalationspfaden und einer Kommunikation, die die Kundenbeziehung schont.
Das übernehmen wir
Komplette Überwachung und Abwicklung offener Forderungen
Definierte Eskalationspfade über alle Mahnstufen
Kundenfreundliche Kommunikation, schriftlich und telefonisch
Standardisierte Workflows und rechtssichere Vorlagen
DSGVO-konformes Handling und revisionssichere Dokumentation
Beispiele aus unserer Praxis
Credit-Risk-Management
Ein Zahlungsausfall kündigt sich meist vorher an, in der Limitausnutzung und im Zahlungsverhalten. Wir bewerten Bonitäten, setzen Kreditlimits je Kundensegment und überwachen sie laufend, damit Vertrieb und Buchhaltung nach denselben Regeln entscheiden.
Das übernehmen wir
Bonitätsanalyse mit externen und internen Datenquellen
Individuelle Kreditlimits je Kundensegment
Automatische Sperr- und Freigabe-Workflows
Monitoring von Kundenentwicklung und Limitausnutzung
Frühwarnindikatoren für Zahlungsverzug
Beispiele aus unserer Praxis
Claim-Management
Ansprüche kommen aus verschiedenen Kanälen und in unterschiedlicher Qualität herein. Wir nehmen sie strukturiert auf, prüfen sie gegen Verträge, Preislisten und SLA und behalten Fristen und Verjährung im Blick, statt Einzelfälle nach Gefühl zu entscheiden.
Das übernehmen wir
Prüfung und Bearbeitung von Kundenansprüchen aller Anspruchsarten
Validierung gegen Verträge, Preislisten und SLA
Fristenmanagement inklusive Verjährung und Eskalationsregeln
Multichannel-Intake mit Extraktion und Dublettenprüfung
Zuordnung zu Verträgen, Konditionen, Perioden und Lieferungen
Beispiele aus unserer Praxis
Vertragsmanagement
Verträge entstehen dezentral, Fristen und Versionen gehen verloren. Wir führen eine zentrale Vertragsakte mit Rollen, Freigaben und Fristen und halten Verpflichtungen laufend aktuell.
Das übernehmen wir
Zentrale Vertragsakte mit Versionierung und Rollenmodell
Digitale Review-, Freigabe- und Signatur-Workflows
Fristen- und Obligation-Tracking inklusive Eskalation
Klauselbibliothek und Standardisierung wiederkehrender Vertragstypen
Audit Trail für Compliance und Revision
Beispiele aus unserer Praxis
Modelle der Zusammenarbeit
Aufgabe, Prozess oder ganze Finanzfunktion
Sie entscheiden, welche Aufgaben übergehen. Die drei Modelle stehen gleichwertig nebeneinander und laufen häufig parallel: ein Projekt zur Prozessprüfung, während wir das Forderungsmanagement schon dauerhaft führen. Der Einstieg ist in jedem Umfang möglich, ein Wechsel zwischen den Modellen jederzeit.
Prozesse auslagern
Prozessverantwortung bei uns
Forderungsmanagement, Credit-Risk, Claim-Management oder das Vertragsmanagement gehen vollständig auf uns über, mit Verantwortung für Durchlaufzeiten, Quoten und Reporting.
Abteilung übernehmen
Funktion und Team bei uns
Wir übernehmen auch Ihr Personal: die kaufmännische Funktion als Ganzes, inklusive Ihrer Mitarbeitenden. Wir führen Menschen, Prozesse und Systeme zusammen und optimieren sie anschließend.
Unser Vorgehen
Kennzahlen zuerst, dann der Prozess
Wir starten mit Zahlen, nicht mit Meinungen, und machen den Effekt jeder Änderung sichtbar.
- 01
Prozessprüfung
Wir analysieren Volumina, Durchlaufzeiten, Fehler- und Ausfallquoten sowie Systembrüche entlang der gesamten Kette.
- 02
Konzeption
Wir definieren Zielkennzahlen, Regelwerke für Eskalation und Beitreibung sowie klare Schnittstellen zu Vertrieb und Buchhaltung.
- 03
Umsetzung & Entwicklung
Wir bilden den Prozess in CLAIR ab, binden ERP und Zahlungsdaten an und übernehmen die operative Bearbeitung.
- 04
Betrieb & Optimierung
Monatliches Reporting zu DSO, Quoten und Beständen, mit konkreten Maßnahmen zur Weiterentwicklung.
Technologie im Hintergrund
Zahlen, Fälle und Belege in einem System
Forderungsfälle, Korrespondenz, Fristen und Zahlungsstände laufen in CLAIR zusammen. Automatisierte Schritte übernehmen die Routine, unsere Spezialisten entscheiden über Eskalation und Vergleich.
Module im Einsatz: Forderungsmanagement · Claim Management · Contract Management · Reporting & Cockpits
Mehr über CLAIR
Beispiele aus unserer Praxis
Alle Case Studies zu FinanceFinance-Prozesse, die wir übernommen haben
Drei Beispiele aus laufenden Mandaten: welcher Prozess überging, in welchem Umfang und was sich in Durchlaufzeit und Transparenz verändert hat.
Finance
Forderungsmanagement bis zur letzten Mahnstufe übernommen
Ein regionaler Mobilitäts- und Handelsverbund reduziert Ausfallrisiken durch ein strukturiertes und kundenfreundliches Forderungsmanagement.
Case Study lesen
Finance
Kundenkommunikation neu strukturiert und nachhaltig verbessert
Eine Home-Entertainment-Vertriebsgesellschaft schafft klare Zuständigkeiten, beschleunigt die Bearbeitung und entlastet den Vertrieb.
Case Study lesen
Finance
Kreditrisiken über den gesamten Kundenlebenszyklus gesteuert
Ein Unternehmen mit hohem Forderungsvolumen verbindet Bonitätsanalyse, Kreditlimits und Frühwarnung zu einem kontinuierlichen Risikoprozess.
Case Study lesenHäufige Fragen
Fragen zur Zusammenarbeit
Müssen wir alle Prozesse abgeben?
Nein. Viele Unternehmen starten mit dem Forderungsmanagement und erweitern später. Die erfassten Stammdaten und Regelwerke bleiben erhalten.
Arbeiten Sie in unserem ERP?
Ja. Wir binden Ihr ERP und Ihre Zahlungsdaten an, damit keine Doppelerfassung entsteht. Ist keine Anbindung möglich, arbeiten wir über definierte Importwege.
Welche Kennzahlen sehen wir?
Monatliches Reporting zu DSO, Durchlaufzeiten, Fehler- und Ausfallquoten sowie Beständen, jeweils mit konkreten Maßnahmen.
Wie wird abgerechnet?
In der Regel als monatliche Pauschale nach Volumen und Umfang, bei Projekten wie einer Prozessprüfung zum Festpreis.
Wie effizient sind Ihre Finance Operations?
Wir prüfen Ihre Kernprozesse und zeigen, wo Durchlaufzeiten, Ausfälle und Aufwand messbar sinken.
Unverbindlich Erstgespräch vereinbarenLieber direkt
Kontaktformular
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Wir leiten es an die Kolleginnen und Kollegen weiter, die zu Ihrem Thema arbeiten.
Formular wird geladen …
