Case Study · Technologie
Claim Management durchgängig automatisiert
Ein integrierter digitaler Prozess verbindet bestehende Systeme, reduziert manuelle Abstimmungen und beschleunigt die Bearbeitung von Claims.
- Branche
- Technologiehandel
- Mandant
- Unternehmen mit integrierter Systemlandschaft
Die Ausgangslage
Die Bearbeitung von Claims war durch Medienbrüche, manuelle Arbeitsschritte und langwierige E-Mail-Abstimmungen geprägt. Dezentrale Ablagen erschwerten eine vollständige und revisionssichere Dokumentation.
Unser Lösungsansatz
Wir entwickelten einen automatisierten Claim-Prozess und integrierten ERP, Contract-Management-System und Kundenportal. Budgets und Nachweise werden systemgestützt generiert, geprüft und freigegeben. Eine digitale Plattform steuert Daten, Prüfungen und Freigaben; Fachexperten klären Ausnahmen.
Das Ergebnis
Revisionssichere Dokumentation
Budgets, Nachweise, Prüfungen und Freigaben werden lückenlos erfasst.
Kürzere Durchlaufzeiten
Automatisierte Abläufe beschleunigen die Claim-Bearbeitung.
Skalierbare Abläufe
Wachsende Volumina erfordern nicht proportional mehr Personal.
So haben wir den Case umgesetzt
- 01
Prozess analysieren
Claims, Systeme und manuelle Schnittstellen erfassen.
- 02
Zielprozess definieren
Durchgängigen Workflow und Regeln gestalten.
- 03
Systeme integrieren
Daten, Prüfungen und Freigaben automatisieren.
- 04
Betrieb optimieren
Einführung begleiten und Abläufe laufend verbessern.
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