KI-generierte Beschwerden: Wenn die Bearbeitung aufwendiger wird

KI kann innerhalb weniger Minuten eine ausführliche Beschwerde, einen Widerspruch oder einen Klageentwurf formulieren. Für Unternehmen entsteht dadurch eine praktische Herausforderung: Auch ein Schreiben, das auf den ersten Blick überzeugend wirkt, muss fachlich geprüft und zuverlässig bearbeitet werden.

Steigende Fallzahlen, aber kein belegter KI-Effekt

Arbeits- und Sozialgerichte sowie Schlichtungsstellen berichten von einem steigenden Fallaufkommen. Nach Angaben des Deutschen Richterbundes nahm die Zahl der Klagen bei den 68 deutschen Sozialgerichten im Jahr 2025 im Durchschnitt um zehn Prozent gegenüber dem Vorjahr zu. Zugleich beobachten einige Stellen umfangreiche Schreiben mit ausführlichen Verweisen auf Gesetze und Urteile, deren Form auf den Einsatz generativer KI hindeuten kann.

Ob KI für die steigenden Fallzahlen verantwortlich ist, lässt sich daraus nicht ableiten. Auch wirtschaftliche Entwicklungen und Gesetzesänderungen beeinflussen das Verfahrensaufkommen. Ebenso wenig beweist ein bestimmter Schreibstil, dass ein Text mit KI erstellt wurde. Die Beobachtungen zeigen aber, wie leicht sich heute formal ausgearbeitete rechtliche Schreiben erstellen lassen. Über diese Entwicklung berichtete beck-aktuell unter Berufung auf dpa.

Mehr Text bedeutet nicht mehr Substanz

Unter dem Begriff „Agentic Flooding“ wird diskutiert, wie KI die Erstellung und Einreichung großer Mengen von Anträgen und Schreiben erleichtern könnte. Für Unternehmen ist dabei weniger entscheidend, ob sich der Einsatz von KI im Einzelfall nachweisen lässt. Entscheidend ist, was zur Bearbeitung eingeht.

Ein langes Schreiben mit zahlreichen Quellenverweisen kann berechtigte Ansprüche enthalten. Es kann aber auch veraltete Vorschriften, unpassende Entscheidungen oder Argumente aufführen, die für den konkreten Sachverhalt keine Rolle spielen. Das muss geprüft werden. Umfang und juristischer Ton allein sagen wenig über die Qualität oder Dringlichkeit eines Vorgangs aus.

Was Unternehmen für die Bearbeitung brauchen

Wenn mehr oder umfangreichere Schreiben eingehen, braucht es einen verlässlichen Weg vom Eingang bis zur Entscheidung. Dazu gehören insbesondere:

• Ein zentraler, strukturierter Eingang: Schreiben, Anlagen und Fristen werden vollständig erfasst.
• Eine frühe Einordnung: Thema, Zuständigkeit, Risiko und Dringlichkeit sind schnell erkennbar.
• Klare Prüfungs- und Eskalationswege: Standardvorgänge und komplexe Fälle gelangen zu den richtigen Personen.
• Nachvollziehbare Entscheidungen: Prüfschritte, Bewertungen und Antworten werden dokumentiert.

Automatisierung kann bei der Erfassung, Vorsortierung und Aufbereitung von Dokumenten unterstützen. Sie ersetzt jedoch nicht die fachliche Bewertung eines Anspruchs.

Technologie unterstützt, Fachleute entscheiden

Unsere Workflow- und KI-Effizienzplattform CLAIR kann eingehende Vorgänge strukturiert erfassen, Informationen für die weitere Bearbeitung aufbereiten und Abläufe dokumentieren. Wie viel automatisiert wird und an welchen Stellen Expertinnen und Experten prüfen, richtet sich nach dem jeweiligen Vorgang.

Der Maßstab bleibt das Ergebnis: Unternehmen müssen berechtigte Anliegen erkennen, Risiken angemessen bewerten und Entscheidungen verantworten können – unabhängig davon, wie ein Schreiben entstanden ist.